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专注 散状物料输送36年
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服务支持
双雁机械服务支持

一、售前服务

1、 免费为用户提供技术咨询服务。

2、 向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。

3、邀请用户来我公司考察产品设计,产品制造工艺流程,产品样机,产品检测设施和质量管理体系。

4、邀请用户实地考察我公司所售产品的单位,听取使用单位的意见。

5、我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。

二、售中服务

产品制造过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。

三、售后服务承诺为了向贵方提供快捷、真诚、满意的服务,本公司向贵方郑重承诺:

1、检测、交付

我公司在产品出厂前,对产品进行全面性能测试,并提供书面产品检测报告,使用说明书,合格证。交货时如贵方需要,我公司将同贵方共同进行全面的产品质量确认,必要时可进行测试,直到贵方满意。

我公司产品发货后,派专人到用户收货现场清点交付货物。我公司负责对所提供货物在业主单位现场指导安装、调试及试运行。

2、培训

我公司根据贵方要求,在设备安装、调试验收过程中,将对贵方技术人员,操作维修人员进行培训。

3、保修

a、货物安装或运行过程中出现问题,我公司在接到通知12小时内以书面形式答复,24小时派人到业主单位现场。

b、在质保期间贵方在遵守说明书中各种要求的条件下,因制造质量而发生的损坏或不能正常工作,公司免费提供维修服务,对不能维修的坚决更换。保修期之后,产品部件出现故障,本公司以该部件的成本费销售给贵方。

c、我公司维修机构备有足够的零部件,以满足贵方维修需要。

d、质保期后,我方仍将向贵方提供及时、优质、优惠的服务。

4、措施

a、我公司将为贵方建立健全使用维护及保养档案,每六个月进行一次检验,及时了解信息,协助贵方做好设备的保障运行工作。

b、对产品实行终身服务,定期回访,了解产品的使用情况,主动征求贵方意见,帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题,协助贵方做好产品的运行,同时征求质量及技术上的改善意见,以便更好的为用户服务。

c、开通24小时服务热线(电话:0734-6780929)一切调试安装、维修、保养等售后事宜,均可拨打此电话,保证接到贵方电话后按通知要求的时间内派员到达现场,及时解决问题,直到用户满意为止。

d、合同生效十年内,我方无偿继续向需方提供合同供货范围内一切有关的改进技术文件。

e、在设备运行期内始终以优惠价格向需方提供需方需要的本公司生产的设备、专用工具和备品备件。